Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Squad For Men seja ótima do início ao fim. Se precisar trocar ou devolver um produto comprado em nosso site, confira abaixo como funciona.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail [email protected] e informe:

No assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Em caso de troca, o tamanho, cor ou modelo desejado.

Nossa equipe responderá com as orientações para o envio.

Devolução por arrependimento

Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável e as orientações para devolução serão enviadas pela nossa equipe.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Quer trocar sua Squad por outro tamanho, cor ou modelo?

A solicitação deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado em estoque. Caso exista diferença de valor entre os produtos, nossa equipe informará as opções disponíveis.

Condições do produto

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o produto deverá ser enviado:

Com as etiquetas e acessórios;
Sem sinais de uso ou lavagem;
Sem alterações ou danos causados pelo cliente;
Preferencialmente em sua embalagem original.

Ao recebermos o produto, será realizada uma conferência antes da conclusão da troca.

No caso de devolução pelo direito de arrependimento, a análise será realizada respeitando os direitos assegurados ao consumidor pela legislação vigente.

Frete

Nas devoluções realizadas dentro do direito de arrependimento e nos casos de defeito ou vício de responsabilidade da Squad For Men, os custos necessários para a devolução serão assumidos pela Squad For Men, conforme a legislação aplicável.

Para trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo, as condições de envio e frete serão informadas durante o atendimento.

Produtos em promoção

Produtos adquiridos em promoção, liquidação, desconto ou outras ações promocionais continuam sujeitos aos direitos previstos na legislação, incluindo o direito de arrependimento aplicável às compras online e a garantia legal em caso de defeito ou vício.

Para trocas voluntárias por tamanho, cor ou modelo, poderão ser aplicadas as condições específicas da promoção, sem prejuízo dos direitos garantidos por lei.

Reembolso

Após o recebimento e processamento da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura poderá variar conforme os procedimentos e a data de fechamento da administradora.

Outros meios de pagamento: nossa equipe informará o procedimento e os dados necessários para realização do reembolso.

Produto com defeito

Se você identificar algum possível defeito ou vício no produto, entre em contato pelo [email protected], informando o número do pedido e, sempre que possível, enviando fotos para facilitar a análise inicial.

Quando necessário, o produto será encaminhado para análise, observando os prazos previstos na legislação.

Caso o problema não seja solucionado dentro do prazo legal aplicável, serão disponibilizadas ao consumidor as alternativas previstas no Código de Defesa do Consumidor.

A garantia não cobre danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado, acidentes, alterações realizadas pelo cliente ou lavagem e conservação em desacordo com as orientações da peça, sem prejuízo dos direitos legalmente assegurados.

Precisa de ajuda?

Ficou com alguma dúvida sobre troca, devolução ou seu pedido?

Entre em contato:

[email protected]

Teremos prazer em ajudar.

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Mais que sungas, é estilo.